核心能力
设备全生命周期管理
完整的客户和设备档案信息，基于设备生命周期开展保内服务、
保外服务换购、增值服务等业务
服务闭环打通
从受理、派工、处理、 配件领用到完工的服务闭环流程，实现服务全程可视化
人员效能提升
透过知识库、智能派工、移动APP等来提升服务人员的能力和工作效率
服务价值挖掘
透过配件销售、保养服务、 服务合同等挖掘服务价值
工单全程追踪
实时监控工单全流程状态，实现进度透明化，客户可自助查询进展，提升服务透明度与信任度
智能派工优化
结合服务人员技能、区域及负载情况生成派工推荐，辅助人工快速决策，缩短派工周期20%，提升派工合理性
数据分析决策
整合全流程服务数据，生成多维度分析报表，助力快速识别服务瓶颈，优化服务策略
IOT集成和预测性服务
集成设备IOT以获取设备运行数据、实现及时报障和及时维护、降低设备宕机风险
系统能为你实现
01
智能降本，全流程效能倍增
02
全渠道服务，体验智能升级
03
数据深度分析，驱动精准决策
04
全链路服务，闭环高效管理
智能降本，全流程效能倍增
智能客服系统自动化处理85%重复咨询，人工成本直降50%，响应速度达0.3秒。7×24小时服务突破人力限制，高峰期分流效率提升3倍，新人培训周期缩短70%，实现轻量化、高弹性服务体系。
体验系统
全渠道服务，体验智能升级
智能工单系统实现90%问题智能分类与进度可视化，用户自主查询率提升60%，解决周期缩短40%，客服与用户交互满意度达95%，打造全流程人性化服务体验。
体验系统
数据深度分析，驱动精准决策
全流程工单数据追踪与智能分析，生成多维度服务质量报表，问题根源定位效率提升50%，服务策略优化响应速度加快3倍，实现数据洞察驱动的精细化运营。
体验系统
全链路服务，闭环高效管理
构建工单创建-派单-跟进-反馈完整闭环，闭环处理率达100%，问题复发率降低70%，用户反馈响应时效缩短至1小时，形成端到端可追溯的服务闭环体系。
体验系统
系统功能
系统架构
技术特点
Java技术
云原生
Spring Cloud
大数据
apaas（低代码）
DevOps实施
我们的行业及客户群
国网电力
运营商
工厂
金融
政府
交通
新能源
更多行业
完善的客户管理体系
售前方案
客户成为经理参与项目目标定制
实施交付
基于项目目标的专业交付
适用支持
分析系统应用情况和效益
服务优化
根据客户的业务成长变化提供持续服务
优质客户案列
中国三峡
早期识别、群防群测、态势感知、专业巡查、监测预警、隐患处理等。
天加中央空调
天加中央空调TMS物流运输管理平台、天加中央空调售后工单服务系统、天加电商服务平台、天加能管检测平台。
南京大学
南大医学院排课系统，包括智能排课、成绩管理、教师评价、奖惩体系等。
江苏电网
数字中台定开、专家知识库系统、RPA自动化、数字孪生、数据治理等。